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“智无止境、合赢天下”,韩电深度解析洗衣机行业困境下的“智”变、求“合”之道

   
来自:潮流家电网 发布日期:2019/7/13 8:32:19
韩电集团总裁沈凯峰说:“目前我们从产品到管理再到销售,都在不停地重新定位,重新整合,重新调整。因此,我们对2019年以及2020年还是比较有把握的,应该会有一个新的上升。”
  2019年已经过去了一半,在这半年中,中美贸易战依旧扑朔迷离;房地产去库存政策逐渐“离场”,新房家电需求动力不足;国内消费增长幅度下滑,杠杆等因素带来的负面影响将继续存在并且持续很长一段时间。

  而具体到洗衣机行业,2017年末我国城镇居民平均每百户拥有洗衣机95.7台,农村居民平均每百户拥有洗衣机86.3台,中国洗衣机市场已经完成由“增量”市场向“存量”市场的转变,这意味着升级需求而不是刚性需求将更大地影响洗衣机产品的销量。对各个企业来说,消费者选择产品的苛刻程度将呈几何倍数增长。

“智无止境、合赢天下”,韩电深度解析洗衣机行业困境下的“智”变、求“合”之道
  韩电集团总裁沈凯峰

  那么,从高速增长到身陷增长困境的洗衣机企业,该如何快速、有效地进行破局呢?韩电集团总裁沈凯峰在“智无止境、合赢天下”为主题的韩电2019年洗衣机厨卫开盘盛典上表示:答案是“调整”。

  “目前我们从产品到管理再到销售,都在不停地重新定位,重新整合,重新调整。因此,我们对2019年以及2020年还是比较有把握的,应该会有一个新的上升。”不是大刀阔斧地彻底改变,也不是冥顽不灵地一心向前,是力图用最小的变动换取最大的效果。回顾整场开盘会议上的信息,韩电的调整,则可以分为“智”和“合”两个方面。

  智无止境

  “智”,首当其冲的就是产品本身的智能化,相较于前几年行业中,智能化功能更多意义上所包含的“炫技”意味,目前韩电的智能化则更倾向于从用户实际使用需求的角度出发,积极推动智能技术的应用和落地。韩电洗衣机技术总工程师在会上重点介绍了新品——天瀑系列智能洗衣机。从梦幻靓丽的外观,到金属波轮的洁净呵护,再到瀑布水流强力洗涤,以及一键触控智慧洗衣,全方位展现出韩电洗衣机的智能与人性化。2020年,韩电洗衣机还将以“去同质化、智能化、高性价比”为方向,开发大容量、高性价比高端机以及语音交互控制的洗衣机。用科技与匠心来赋能每一款产品提高市场竞争力。

“智无止境、合赢天下”,韩电深度解析洗衣机行业困境下的“智”变、求“合”之道
  韩电洗衣机营销总监祁兵

  其次,“智”还体现在产品间的联动。伴随着5G技术的逐步落地,物联网这个概念将会被更加广泛地应用,这一趋势必然也将继续深入到家电、家居之中。韩电洗衣机营销总监祁兵表示:“智慧家居将从概念走向实际,智能家居进入2.0阶段。”韩电在此落点积极布局,努力实现品类间融合的营销模式,进行有计划地套系化销售,适应乃至是引领智能家居的潮流。
“智无止境、合赢天下”,韩电深度解析洗衣机行业困境下的“智”变、求“合”之道
  韩电集团洗衣机技术总工王玉生

  最后,“智”也意味着具有前瞻性和先驱性的经营策略变化。在当下,对于整个家电行业而言,线上市场由于其连年的高速增长,受到普遍的追捧。但实际上,线上市场的瓶颈期已经初现。并且,线上市场特性中存在着一定的低端、低价产品把持的“劣根性”,利润低并且运营费用还在不断增加。因此,在“增量”转向“存量”的关键档口,原本的渠道才更具优势,韩电也将不仅专注于线上的性价比特征,更专注于综合性,做到渠道的全面发展。

  合赢天下

  与“智”相同,韩电对于“合”也有着多层次的理解。

  首先,“合”意味着提升产品本身与消费者的契合度。基于“增量”转向“存量”,消费者购买产品,不再是出于“从无到有”的需求,也将逐渐迈过“从有到优”的门槛,而更希望产品能够“适合”自己。针对这一点,韩电集团总裁沈凯峰认为:“我们提供的,不只是家电本身,而是以家电为载体的生活方式。”在行动上,韩电积极推动旗下洗衣机产品的多元化和差异化发展,既有针对高端用户的、对标一线品牌的机型,也有以性价比为主打的平价机型;既有针对单身年轻人的时尚简约机型,也有针对母婴卫生需求带有煮洗功能的机型。韩电洗衣机营销总监祁兵表示:这不仅是为自身的销售,也为整个洗衣机行业的迭代注入更多的动力。

“智无止境、合赢天下”,韩电深度解析洗衣机行业困境下的“智”变、求“合”之道
  韩电集团售后服务部总监李志国

  除了产品本身,“合”也是营销渠道的秘诀。沈凯峰在会上鼓励代理商要在现有的渠道基础上,上下拓展,向上要拓展地方性卖场,向下要开县级、直供代理,渠道薄弱区域由直营店来弥补,进一步完善目前已相对成熟的运营模式。并且表示:除了渠道也将整合活动,会进一步增强在促销活动上的频次和力度,在线上进一步提高618、双11等活动的参与度,举办诸如平台秒杀等活动;在线下则举办“超级品牌日”的活动,将品牌和经销商之间的资源整合进行更多的联动,达到1+1>2的效果。

  韩电洗衣机开盘现场

  另外,“合”还意味着进一步加强品牌和售后间的配合。目前,针对售前机维修,大部分家电企业更多的是从自身利益出发,不能完全为经销商考虑,导致现行的结算制度无法最大程度地调动维修网点的积极性,效率不高。韩电集团售后服务部总监李志国表示:韩电针对这个问题,进行了名为“一大升级,四大支持”的升级活动,“一大升级”是指公司投入500万资金,全面升级售前机维修费用,提速售前机处理速度。四大支持则包括对售前机处理周期的支持,对售前机备件进行专人专管的支持,对经销商建点直通的支持,以及对售后问题进行市场监督的支持。全方位、多维度地推动整个售后质量的提升,搭建客户问题无边界处理团队,实现问题的快速反应和解决,省去经销商所有的后顾之忧。

“智无止境、合赢天下”,韩电深度解析洗衣机行业困境下的“智”变、求“合”之道

“智无止境、合赢天下”,韩电深度解析洗衣机行业困境下的“智”变、求“合”之道

  韩电洗衣机产品展示陈列

  家电行业一向不乏拥有长远目光的前瞻性企业,也从不缺少脚踏实地、饱含工匠精神的务实之风。但是,眼中既有星辰大海,还能根据市场环境变化迅速做出反应,不断调整的企业却并不多。对于这些企业来说,环境变化所带来的困境,便称不上是困境了。

  正如韩电洗衣机营销总监祁兵在会上引用的狄更斯的名言:这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。在努力的道路上,求稳的同时,“智”变、求“合”,不断调整,才能立于不败。相信韩电“智无止境、合赢天下”的开盘大会,也可以为更多洗衣机企业,指明前进的道路。

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